Nuestro compromiso es garantizar tu satisfacción. Aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devolución para que puedas tomar decisiones con tranquilidad.
Actualizado: Marzo de 2025Sabemos que decidir invertir en tu formación financiera es un paso importante. Por eso, hemos diseñado una política clara y honesta que te protege. No encontrarás letra pequeña engañosa ni trámites innecesariamente complicados.
Durante años hemos aprendido que la mejor relación con nuestros estudiantes se construye sobre la transparencia. Si algo no funciona como esperabas, queremos saberlo y ayudarte.
Tienes 14 días naturales desde la fecha de compra para evaluar el contenido. Si no cumple tus expectativas, te devolvemos el dinero sin complicaciones.
Para ser elegible, debes haber completado menos del 30% del contenido del programa. Esto nos ayuda a diferenciar entre insatisfacción genuina y consumo total del material.
Si experimentas fallos de acceso o errores en la plataforma que no podemos resolver en 48 horas, procederemos con el reembolso inmediato.
Hemos simplificado el proceso al máximo. No necesitas enviar cartas certificadas ni rellenar formularios interminables.
Envía un correo a contact@darucaliarora.com indicando tu nombre completo, el curso adquirido y el motivo de tu solicitud. No hace falta que escribas un ensayo, pero nos ayuda saber qué no funcionó para mejorar.
En un plazo máximo de 48 horas laborables, nuestro equipo revisará tu solicitud. Verificaremos que cumples los criterios básicos y te confirmaremos por email el inicio del proceso.
A veces podemos resolver tus dudas con una llamada rápida o asesoramiento adicional. Si prefieres no hablar, no hay problema. Pero la experiencia nos dice que muchas veces el problema tiene solución fácil.
Una vez aprobada tu solicitud, recibirás un email de confirmación con los detalles del reembolso y los plazos estimados según tu método de pago original.
El dinero se devolverá al mismo método que usaste para pagar. Los plazos dependen de tu banco o entidad financiera, pero suele completarse en 5 a 10 días laborables.
Los tiempos varían según cómo pagaste. Las tarjetas suelen ser más rápidas que las transferencias, pero todos los reembolsos se procesan con la misma prioridad.
| Método de Pago | Plazo de Procesamiento | Detalles Adicionales |
|---|---|---|
| Tarjeta de Crédito/Débito | 5 a 7 días laborables | El tiempo real depende de tu entidad bancaria. Verás el abono como "Reembolso darucaliarora" |
| PayPal | 3 a 5 días laborables | Suele ser más rápido. Recibirás notificación directa de PayPal |
| Transferencia Bancaria | 7 a 10 días laborables | Necesitaremos confirmar tus datos bancarios por seguridad |
| Bizum | 3 a 5 días laborables | Devolución mediante transferencia a la cuenta vinculada |
La vida es complicada y a veces surgen circunstancias excepcionales. Aquí te contamos cómo manejamos casos que salen de lo habitual.
Para ser justos con todos, hay situaciones donde no podemos procesar reembolsos. Si has completado más del 30% del contenido, se entiende que has consumido el servicio. Tampoco aplicamos devoluciones si detectamos descarga masiva de materiales o compartición de accesos, ya que esto viola nuestros términos de uso.
Los programas finalizados hace más de 14 días quedan fuera del periodo de garantía, salvo que existan fallos técnicos documentados.
Sí. Si prefieres otro programa, podemos hacer el cambio sin coste adicional dentro de los primeros 14 días. Solo pagarías la diferencia si el nuevo curso tiene precio superior.
Los materiales adicionales o bonos descargados deben devolverse eliminándolos. No podemos procesar reembolsos si detectamos que los conservas o compartes.
Reembolsamos solo lo que has pagado hasta el momento. Las cuotas futuras se cancelan automáticamente. No cobramos penalizaciones por cancelación anticipada.